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Curso Online

Claves para fidelizar con éxito

Apuntarme 9

Introducción

Implementar un sistema de fidelización en la Oficina de Farmacia es una prioridad de la actualidad. Un plan de marketing anual debe presumir de un buen plan de fidelización que asegure ventas

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Valoración

Descripción del curso

En este curso trataremos la necesidad de disponer de un plan de fidelización del cliente y de marcarnos unos objetivos en esta línea.

¿Qué aprenderé en este curso?

Este curso es la grabación de la ponencia celebrada el 3 de marzo en el COFB. La grabación es de la máxima calidad, tanto de audio como de vídeo, por lo que con este curso obtendrás una experiencia de aprendizaje exactamente igual a la que podrías tener acudiendo en persona al curso.

Si tienes preguntas una vez realizado el curso, te animamos a que las escribas en el foro, Teresa Bonnín te contestará personalmente.

El temario tratado es el siguiente:

  • Definir la estrategia.
  • Herramientas necesarias para la construcción de un plan de fidelidad.
  • Protocolo de actuación: equipo y cliente
  • Plan de acciones
  • Lanzamiento del plan de fidelidad.
  • Marketing. Base de datos (Farmatic). CRM.
  • Seguimiento de la estrategia. ROI.
  • Redes Sociales.

En este vídeo la propia Teresa Bonnín nos hace una breve presentación del curso:

Si te interesa el Marketing, en Diactual encontrarás más cursos sobre esta temática.

Para cualquier consulta, contáctanos: 93 719 21 20

Temario del curso

tema
1
¿Por qué un plan de fidelización?
Ofertas y servicios personalizados
Crear base de datos. Segmentación
Potenciar la marca
Incremento de ventas
tema
2
Estrategia. Definición
A quién va dirigido
Soporte técnico
Protocolo de actuación. Comunicación al cliente
Acciones presentes y futuras
tema
3
Diseño de un plan de fidelización
Soporte técnico. Farmatic. CRM
Comunicación al cliente
tema
4
Formación del equipo
Desarrollo del plan
Seguimiento
tema
5
Resultados. ROI
tema
6
Aplicar la fidelización a redes sociales

¿Que acreditación obtendré?

Diactual

Formación en salud y bienestar para profesionales

El alumno obtendrá en cada curso online o presencial un certificado de asistencia acreditado por Diactual.com, el portal de formación de laboratorios Diafarm. En los cursos presenciales, la asistencia es obligatoria para poder realizar la evaluación online, mientras que en los cursos online es obligatorio visualizar todo el vídeo del curso.

Sólo los alumnos que tengan una nota superior a 8 en la evaluación podrán descargarse el certificado personalizado. En caso contrario, se dispondrá de más intentos para evaluarse, ya que el objetivo final es la asimilación de todos los conocimientos del curso.